Conditions générales d'utilisation

1. Objet du service

La plateforme met en relation des personnes qui ont un besoin (service ou location de matériel), appelées « clients », et des personnes qui proposent leurs services, appelées « prestataires » (particuliers, indépendants ou entreprises), dans les pays où le service est ouvert. La plateforme n'est pas partie aux accords conclus entre membres : elle n'exécute pas les prestations et n'en garantit ni la qualité ni le prix.

2. Création et usage du compte

• Il faut être majeur et capable de contracter pour créer un compte.
• Les informations fournies doivent être exactes et tenues à jour ; un seul compte par personne.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'usage de votre compte.
• Le statut choisi (particulier, indépendant, entreprise) doit correspondre à votre situation réelle.

3. Demandes, réponses et contenus

Les membres publient des demandes, des réponses, des messages, des photos et des avis sous leur responsabilité. Ils s'engagent à respecter les règles de publication et de conduite. En publiant un contenu, vous accordez à la plateforme le droit de l'afficher et de le reproduire pour les besoins du service, pendant la durée de sa publication.

Certaines demandes sont vérifiées avant publication, notamment lorsqu'elles contiennent des coordonnées. La plateforme peut refuser, retirer ou masquer un contenu contraire aux règles ou à la loi.

4. Relations entre membres

Le prix, les délais et les modalités de la prestation sont fixés librement entre le client et le prestataire. Le prestataire professionnel reste responsable du respect de ses obligations (déclarations, assurances, habilitations). Un avis ne peut être déposé qu'après une mise en relation effective.

Tant que le paiement intégré n'est pas disponible, les paiements se font directement entre membres. Il est recommandé de ne jamais payer d'avance sans garantie.

5. Commission et services payants

L'inscription, la publication de demandes, les réponses et la messagerie sont gratuites ; il n'y a pas d'abonnement.

Lorsqu'une prestation est payée par l'intermédiaire de la plateforme, le client paie des frais de service de 10 % du montant de la prestation, et une commission de 10 % de ce montant est retenue sur la somme versée au prestataire. Le détail est affiché avant chaque paiement. La mise en avant d'un profil est une option facultative, dont le prix est affiché avant l'achat.

6. Modération et sanctions

En cas de manquement aux présentes conditions ou aux règles de conduite, la plateforme peut adresser un avertissement, placer un compte sous surveillance, le suspendre temporairement ou le désactiver, selon la gravité des faits. Le membre concerné est informé de la mesure.

7. Responsabilité

La plateforme s'efforce d'assurer l'accès au service mais ne peut garantir son fonctionnement sans interruption. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les prestations réalisées entre membres, ni pour les contenus publiés par eux, sous réserve des dispositions légales applicables.

8. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité. Vous pouvez télécharger vos données ou supprimer votre compte à tout moment depuis vos paramètres.

9. Évolution des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. Les membres sont informés des changements importants avant leur entrée en vigueur ; continuer à utiliser le service vaut acceptation de la nouvelle version.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit du pays de l'éditeur indiqué dans les mentions légales, sans préjudice des règles protectrices du pays de résidence de l'utilisateur. En cas de différend, une solution amiable est recherchée en priorité via le formulaire de contact.